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Grupos Inteligentes

Como Excluir sua Conta e Solicitar Exclusão de Dados

Você pode excluir sua conta do Grupos Inteligentes a qualquer momento. O processo é simples e seguro, com um período de carência para garantir que você não perca nada por engano.

Como Excluir sua Conta

  1. Acesse as Configurações do painel.
  2. Role até o final da página e localize a seção Excluir conta.
  3. Clique no botão Excluir minha conta.
  4. Confirme sua senha para prosseguir.

Período de Carência de 30 Dias

Após solicitar a exclusão, sua conta não é apagada imediatamente. O sistema agenda a exclusão definitiva para 30 dias depois. Durante esse período:

  • Sua conta continua funcionando normalmente — você pode usar todos os recursos como antes
  • Seus redirecionadores e grupos permanecem ativos — ninguém percebe nenhuma mudança
  • Você pode cancelar a exclusão a qualquer momento — basta fazer login ou usar a opção de restauração

Notificações por E-mail

Durante o período de carência, você recebe e-mails informativos:

  • Imediatamente: Confirmação de que a exclusão foi agendada
  • 7 dias antes da exclusão: Lembrete de que a exclusão definitiva está próxima
  • 1 dia antes da exclusão: Último aviso antes da exclusão permanente

Como Cancelar a Exclusão (Restaurar Conta)

Se mudou de ideia durante os 30 dias, é fácil restaurar sua conta:

  1. Basta fazer login — ao entrar na sua conta, a exclusão agendada é cancelada automaticamente
  2. Ou pela opção de restauração — nas configurações, clique em Restaurar conta

Não há limite de vezes que você pode cancelar e re-agendar a exclusão.

O que Acontece após os 30 Dias

Após o período de carência, a exclusão é permanente e irreversível:

  • Sua conta e todos os dados são removidos
  • Seus redirecionadores param de funcionar
  • Links públicos começam a exibir erro
  • Não é possível restaurar a conta

Solicitar Exclusão de Dados Pessoais (LGPD/GDPR)

Se você deseja que seus dados pessoais sejam excluídos (direito garantido pela LGPD no Brasil e pelo GDPR na Europa):

  1. Envie um e-mail para [email protected]
  2. Use o assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
  3. Confirme sua identidade (nome e e-mail cadastrado)
  4. O prazo de processamento é de até 30 dias úteis

Quais dados são coletados

Armazenamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

  • Nome — para identificação da conta
  • E-mail — para login e comunicação
  • Dados de pagamento — processados pelo Stripe (não armazenados por nós)

Dica: Se você excluiu sua conta pelo painel, seus dados pessoais já são removidos automaticamente após os 30 dias. A solicitação por e-mail é uma opção adicional se precisar de exclusão imediata ou se já perdeu acesso à conta.

Perguntas Frequentes

Posso reativar minha conta depois dos 30 dias?

Não. Após a exclusão definitiva, não é possível reativar a conta. Você precisaria criar uma nova conta do zero.

Meus redirecionadores param de funcionar imediatamente?

Não. Durante os 30 dias de carência, tudo continua funcionando normalmente. Os redirecionadores só param após a exclusão definitiva.

Preciso excluir cada redirecionador antes de excluir a conta?

Não. Ao excluir a conta, todos os redirecionadores e dados são removidos automaticamente após o período de carência.

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