Cómo Eliminar tu Cuenta y Datos

Puedes eliminar tu cuenta de Grupos Inteligentes en cualquier momento. El proceso es simple y seguro, con un período de gracia para garantizar que no pierdas nada por error.

Cómo Eliminar tu Cuenta

1. Accede a Configuración desde el panel.
2. Desplázate hasta el final de la página y localiza la sección Eliminar cuenta.
3. Haz clic en el botón Eliminar mi cuenta.
4. Confirma tu contraseña para continuar.

Requisito previo

Debes cancelar tu suscripción activa antes de solicitar la eliminación de la cuenta. Si tienes un plan de pago, cancélalo primero en la configuración del plan.

Nota

Si solo inicias sesión con Google o Facebook (sin contraseña registrada), no necesitarás ingresar una contraseña para eliminar la cuenta.

Período de Gracia de 30 Días

Después de solicitar la eliminación, tu cuenta no se borra inmediatamente. El sistema programa la eliminación definitiva para 30 días después. Durante este período:

• Tu cuenta sigue funcionando normalmente — puedes usar todos los recursos como antes
• Tus redireccionadores y grupos permanecen activos — nadie nota ningún cambio
• Puedes cancelar la eliminación en cualquier momento — basta con iniciar sesión o usar la opción de restauración

Notificaciones por Correo Electrónico

Durante el período de gracia, recibirás correos informativos:

• Inmediatamente: Confirmación de que la eliminación fue programada
• 7 días antes de la eliminación: Recordatorio de que la eliminación definitiva está cerca
• 1 día antes de la eliminación: Último aviso antes de la eliminación permanente

Cómo Cancelar la Eliminación (Restaurar Cuenta)

Si cambiaste de opinión durante los 30 días, es fácil restaurar tu cuenta:

1. Solo inicia sesión — al entrar a tu cuenta, la eliminación programada se cancela automáticamente
2. O mediante la opción de restauración — en configuración, haz clic en Restaurar cuenta

No hay límite de veces que puedes cancelar y reprogramar la eliminación.

Qué Sucede después de los 30 Días

Después del período de gracia, la eliminación es permanente e irreversible:

• Tu cuenta y todos los datos son eliminados
• Tus redireccionadores dejan de funcionar
• Los enlaces públicos empiezan a mostrar error
• No es posible restaurar la cuenta

Solicitar Eliminación de Datos Personales (LGPD/GDPR)

Si deseas que tus datos personales sean eliminados (derecho garantizado por la LGPD en Brasil y el GDPR en Europa):

1. Envía un correo a suporte@gruposinteligentes.com
2. Usa el asunto: Solicitud de Eliminación de Datos
3. Confirma tu identidad (nombre y correo electrónico registrado)
4. El plazo de procesamiento es de hasta 30 días hábiles

Qué datos se recopilan

Solo almacenamos los datos necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Nombre — para identificación de la cuenta
• Correo electrónico — para inicio de sesión y comunicación
• Datos de pago — procesados por Stripe (no almacenados por nosotros)

Consejo: Si eliminaste tu cuenta desde el panel, tus datos personales ya se eliminan automáticamente después de los 30 días. La solicitud por correo es una opción adicional si necesitas eliminación inmediata o si ya perdiste acceso a la cuenta.

Preguntas Frecuentes

Puedo reactivar mi cuenta después de los 30 días?

No. Después de la eliminación definitiva, no es posible reactivar la cuenta. Necesitarías crear una cuenta nueva desde cero.

Mis redireccionadores dejan de funcionar inmediatamente?

No. Durante los 30 días de gracia, todo sigue funcionando normalmente. Los redireccionadores solo se detienen después de la eliminación definitiva.

Necesito eliminar cada redireccionador antes de eliminar mi cuenta?

No. Al eliminar tu cuenta, todos los redireccionadores y datos se eliminan automáticamente después del período de gracia.

Próximos Pasos

• Gestiona tu plan y pagos antes de eliminar la cuenta
• Cancela tu suscripción si tienes un plan activo
• Contacta al soporte si tienes dudas