Guía para cambiar de plan (upgrade y downgrade)

Saber cuándo hacer upgrade o downgrade es esencial para optimizar costos y funcionalidades. Esta guía muestra las señales de que necesitas cambiar y cómo hacer la transición sin interrumpir tus campañas.

Señales de que necesitas hacer upgrade

Señales Visuales Técnicas

1. Alcanzando límites de clics

Cuándo lo ves:

Un aviso aparece en el panel diciendo “50% del límite del plan usado”
Otro aviso en 70%, 90% y 100% de uso del plan

Qué significa:

Plan Profesional: 5.000 clics/mes
Plan Escala: ILIMITADOS, pero aviso todavía puede aparecer por monitoreo

Acción inmediata:

Considera cambiar de plan antes de alcanzar el 100% (lo ideal es 70-80%)
No esperes hasta bloqueo - ten siempre capacidad de continuar operando

2. Quieres funcionalidades adicionales

Señales de necesidad:

Rastreadores (Quiero optimizar tráfico de pago)

Intentas configurar el Píxel de Facebook pero no aparece en la configuración
Necesitas Google Analytics y está bloqueado

Control modos de distribución

Quieres usar balanceo o secuencial, pero la opción no está habilitada
Solo tienes aleatorio (predeterminado en todos los planes)

Informes detallados

Haces clic en “Informes” pero ves un mensaje de plan de pago
Necesitas entender datos para optimizar campañas

Páginas de contingencia

Quieres configurar un mensaje cuando se llenan las vacantes
Redirigir a una página de lista de espera o a WhatsApp

Acción inmediata:

Haz upgrade a un plan que incluya las funcionalidades deseadas
Revisa la tabla en Comparación de funcionalidades

3. Tus lanzamientos crecen rápido

Señales de crecimiento:

Volumen de tráfico:

Prevés 5.000+ leads este mes, pero estás en el plan Profesional (5.000 clics)
Prevés 5.000+ leads y necesitas automatización completa (plan Escala)

Frecuencia de lanzamientos:

De un lanzamiento por mes a 2-3 lanzamientos por mes
De lanzamientos aislados a operaciones continuas

Complejidad:

Más productos u ofertas, más enlaces de redireccionamientos
Más segmentos de público, diferentes estrategias

Acción inmediata:

Upgrade cuando prevés crecimiento continuo de volumen
No esperes hasta quedarte sin capacidad antes del lanzamiento

Señales de Rendimiento del Negocio

4. ROI Indica optimización

Cálculo de ROI:

Gastando R$ 1.000 en anuncios pero generando R$ 250 en ventas?
Gastando mucho en tráfico pero conversiones abajo de lo esperado?

Beneficios de optimización:

Rastreadores para entender qué canales y segmentos funcionan
Informes para identificar patrones de comportamiento
Modos de distribución para maximizar conversiones

Acción inmediata:

Si tu costo por lead está muy alto, considerar upgrade para planes con rastreadores

5. El tiempo de gestión es muy alto

Señales de burnout:

Gastando 4+ horas por mes contando miembros de grupos manualmente?
Ansioso durante lanzamientos no sabiendo donde leads van?

Beneficios de automatización:

Actualización automática de participantes en el plan Escala - sin esfuerzo manual
Monitoreo en tiempo real
Menos estrés e incertidumbre

Acción inmediata:

¿La gestión manual consume demasiado tiempo? Considera hacer upgrade a Escala

Señales de que puedes hacer downgrade

Señales de Exceso de Capacidad

1. Subutilización de Recursos

Cuando es exceso:

Clics:

Profesional (5.000 clics) usando solo 2.000 clics/mes
Escala pagando por automatización pero necesita solo conteo manual

Funcionalidades:

Usando rastreadores pero tráfico solo 1-2k clics por mes
Configuró páginas de contingencia pero nunca usado

Acción inmediata:

Si subutilizando recursos por 3 meses consecutivos, considera downgrade
Evalúa si funcionalidades extras todavía valen el costo

2. Cambio de Modelo de Negocio

Ejemplos:

Tenías lanzamientos frecuentes pero ahora solo 1-2 por año
Cerró división que usó mucho tráfico
Cambió de operaciones de alto volumen a nicho menor

Acción inmediata:

Downgrade inmediato en el próximo ciclo para economizar

3. Foco Cambió

Señales:

Usando solo funcionalidades básicas
Tráfico y volumen disminuyó
Foco de negocio cambió a otras áreas que no necesitan grupos

Acción inmediata:

Si no está usando recursos avanzados, haz downgrade

Proceso de Upgrade: Paso a Paso

Antes de empezar

Verificación previa:

Confirma que necesitas upgrade
- Verifica cuántos clics ya usaste en el mes actual
- Confirma qué necesitas (funcionalidades específicas)
Entiende costo beneficio
- Calcula costo por 1.000 clics del plan actual
- Compara con costo del plan superior
- Ve ROI esperado (ej: más clics → más ventas)
Verifica método de pago
- Tus métodos de pago se gestionan en el Stripe Customer Portal
- Si es necesario, haz clic en “Cancelar plan” para acceder al portal y añadir una nueva tarjeta

Durante el Proceso de Upgrade

Accede tu panel de planes
- Ve para Configuraciones > Planes
- O haz clic de “Plan actual” en la página principal
Selecciona el plan superior
- Ver la lista de planes disponibles
- Haz clic en “actualizar” (o botón similar) al plan deseado
Procesar el pago
- Serás redirigido al Stripe Checkout para introducir tus datos de pago
- Después del pago, el sistema procesa inmediatamente
Funcionalidades disponibles al instante
- Verás nuevo plan y funcionalidades habilitadas
- Sin necesidad de salir y entrar
- Continúa usando como si nada cambió
Configura nuevas funcionalidades
- Para rastreadores: Añade Píxel de Facebook, Google Analytics etc.
- Para modos de distribución: Configura aleatorio, balanceo o secuencial
- Para límites de vacantes: Configura límite por grupo

Después de Upgrade

Acciones inmediatas:

Configura las nuevas funcionalidades
- Si añadiste rastreadores, intégralos en tu dashboard de Facebook/Google
- Activa la actualización automática (si Escala) en tus principales redireccionadores
- Configura página de contingencia para cuando vacantes llenan
Monitorea primeros días
- Acompaña si nuevo tráfico está siendo distribuido
- Verifica si rastreadores están capturando datos correctamente
- Prueba para confirmar todo funciona
Documenta funcionalidades usadas
- Anota qué configuración funcionó en Notas del proyecto
- En caso de downgrade futuro, sabes qué pierdes

Proceso de Downgrade: Paso a Paso

Importante: entender cómo funciona el downgrade

Clave: El downgrade no es inmediato: se aplica en el próximo ciclo de cobro.

Ejemplo:

Actualizó para plan Escala en el día 15 del mes actual
La tasa es de R$167 en el día 20 del próximo mes
Solicitando downgrade en el día 25 de mes actual:
- ¿Continúa usando Escala hasta el día 15 del próximo mes? NO
- Cobranza de R$167 todavía es aplicada en el día 20 del próximo mes
- A partir del día 21 del próximo mes, estás en el plan inferior tras el downgrade
- Pero, todavía tienes acceso Escala hasta el fin de ese ciclo (por 30 días)

Cuándo Solicitar Downgrade

Timing: Solicita downgrade antes de la próxima fecha de cobranza, pero no más de 1-2 semanas antes.

Muy temprano: Si lo solicitaste 3 semanas antes del vencimiento, puede no procesarse a tiempo.

Muy tarde: Si lo solicitaste 1 día antes del vencimiento, puede no procesarse hasta después del cobro del ciclo actual.

Ideal: Solicita 5-10 días antes de la próxima fecha de cobranza.

Durante el Proceso de Downgrade

Verifica qué funcionalidades está perdiendo
- Ve tabla de comparación de funcionalidades
- Entiende qué necesitas adaptar (ej: configurar conteo manual si perder actualización automática)
Accede tu panel de planes
- Ve para Configuraciones > Planes
Selecciona el plan inferior
- Haz clic en “Downgrade” (o botón similar) al plan deseado
Confirmación
- Confirma fechas y planes
- Haz clic para confirmar downgrade
Acompaña notificaciones
- Recibirá correo confirmando downgrade
- Puede recibir aviso de funcionalidades que serán deshabilitadas

Después de Downgrade (Cuando Aplica)

A partir del primer día del nuevo ciclo de cobranza:

Funcionalidades extras deshabilitadas
- No verás más opciones de rastreadores, informes etc. en la interfaz
- Configuraciones guardadas pueden permanecer, pero funcionalidad no funciona
Capacidades reducidas

Si downgrade de Escala para Profesional: límite de clics queda 5.000 (ilimitados antes)
Si downgrade de Profesional para otro plan: funcionalidades extras deshabilitadas

Costo reducido
- Tu próxima cobranza refleja el valor del plan inferior
Qué es preservado:
- Tus datos (grupos y redireccionadores) se mantienen 30 días después de la última actividad Puede recuperar datos si reactiva dentro de este período

Estrategias avanzadas de gestión del plan

Prueba de Plan por Período Limitado

Para quienes no están seguros si necesitan recursos extras:

Suscribe plan superior por 1-2 meses
- Prueba rastreadores, informes, automatización
- Usa datos para calcular ROI
Evaluación después de período de prueba
- ¿Funcionalidades valen el costo extra?
- ¿ROI mejoró?
Decisión final
- Si beneficioso: continúa
- Si no: downgrade en el próximo ciclo

Downgrade Programado

Si sabes que vas a reducir uso:

Identifica momento de reducción
- Ej: fin de temporada de lanzamientos (octubre-diciembre)
- Ej: fin de gran proyecto de tráfico de pago
Solicita downgrade antes de la fecha:
- 5-10 días antes de la última gran campaña
- Dando tiempo suficiente para proceso

Reactivación de Planes Anteriores

Si downgrade y después aumentar volumen nuevamente:

Reactivación simple
- Accede panel de planes
- Selecciona el plan anterior
- Paga nuevamente
Consideraciones:
- Si downgrade no hay pérdida de datos (por 30 días)
- Si reactiva dentro de este período, datos son preservados
- Fuera de este período, necesita recrear

Reembolsos y Cálculos Pró-Rata

Cómo el Cálculo Pró-Rata Funciona

Ejemplo de upgrade:

Plan Profesional: R$67/mes (sin pró-rata)
Activación del Profesional: R$67 en el día 20 del mes (a mitad del mes)

Cálculo:

Cobrado: R$67 (cobro de mes completo) no prorrateado
Pagas plan completo incluso si usas solo 10 días

Nota: El sistema cobra planes completos; no hay prorrateo.

Política de Reembolso

Reembolso disponible si:

Solicitado dentro de la primera semana de uso
La prueba de uso es problemática (no funciona como se esperaba)
Circunstancias fuera del control del usuario

Ejemplo de reembolso:

Activó Escala en el día 1 del mes
Descubrió que no necesita muchas funcionalidades en las primeras 24 horas
Solicitó reembolso prorata para 23 días no usados
Reembolso procesado en hasta 5-10 días hábiles

Cuándo no hay reembolso

Después de la primera semana de uso
Si usaste gran parte de las funcionalidades
Si downgrade fue solicitado y aplicado (reembolso por downgrade no disponible)

Checklist de Decisión de Upgrade

Antes de Hacer Upgrade

Verifica cuántos clics ya usaste en el mes actual
Confirma volumen de tráfico esperado en el próximo mes
Compara costo por clic de planes
Identifica funcionalidades que realmente necesitas
Considera ROI esperado (más clics = más ventas)
Verifica tu método de pago está listo
Confirma que tienes presupuesto disponible

Durante Upgrade

Accedí panel de planes
Seleccioné plan superior correcto
Procesé pago con éxito
Funcionalidades nuevas aparecen en la interfaz
Configuré rastreadores/límites si necesario
Monitoreé primeros días para confirmar funcionamiento

Después de Upgrade

Funcionalidades configuradas y probadas
Rastreador integrado y funcionando si aplicable
Actualización automática habilitada si Escala
Informes configurados si Profesional/Escala
Documenté configuraciones guardadas

Checklist de Decisión de Downgrade

Antes de Hacer Downgrade

Evalué que subutilizo recursos >50% del tiempo
Confirmé que funcionalidades extras no son necesarias
Entiendo qué voy perdiendo (consulta tabla de funcionalidades)
Calculé cuándo es la próxima fecha de cobro
Solicité el downgrade 5-10 días antes de la fecha de cobro

Durante Downgrade

Accedí panel de planes
Seleccioné plan inferior correcto
Recibí confirmación de downgrade y fechas
Entiendo cuándo downgrade se aplica (próximo ciclo)

Después de Downgrade

Funcionalidades extras deshabilitadas correctamente
Ajusté workflow para no depender de lo que fue perdido
Confirmé costo reducido está reflejado
Preparado para posible reactivación si volumen aumenta

Contacto con soporte

¿Necesita Ayuda?

Si tienes dudas sobre cambios de plan:

**Vía Email) Entra en contacto directo

Qué incluir:

Plan actual
Plan deseado
Cuándo quieres que cambio aplique
Por qué necesita cambiar (tráfico aumentó, funcionalidades extras etc.)

¿Listo para tomar decisión de plan? Si nuestro equipo de soporte puede ayudarte a personalizar la mejor opción para tus necesidades específicas.